Équipe attentionnée avec son client et réactif lors de problèmes rencontrés ,pour l’instant je suis satisfait
Bonjour,
Toute l'équipe de Saint-Maximin vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients et de faire appel à toutes nos ressources pour réaliser les projets de nos clients.
Au plaisir de poursuivre notre collaboration.
Tout avait bien commencé… mais le permis de construire a été déposé avec des papiers manquants, du coup refusé, perte de 2 mois.
Le commercial a démissionné nous avons été livrés à nous mêmes, aucune communication. Les plans électriques de la maison ont été modifié sans nous prévenir, les pentes d’évacuation d’eau du vide sanitaire inversées, notice non respectée, et le comble c’est d’avoir payé un pack terrassement sans terrassement. La maison livrée avec 80 cm de marche pour monter et un garage inaccessible. Réserves obligatoires, quel dommage. Chef de chantier qui nous répond quand il le souhaite, et avec qui il a fallu batailler pour avoir ce auquel on avait droit. Aucun conseil, aucun suivi, et ça nous demande de ne pas émettre de réserves ! Heureusement que des associations sont là pour nous aider ! Sinon on aurait été dans une situation très compliquée.
Maison de 90m2 plain pied livrée en 11 mois et demi.
Je déconseille fortement !
Tout avait bien commencé… mais le permis de construire a été déposé avec des papiers manquants, du coup refusé, perte de 2 mois.
Le commercial a démissionné nous avons été livrés à nous mêmes, aucune communication. Les plans électriques de la maison ont été modifié sans nous prévenir, les pentes d’évacuation d’eau du vide sanitaire inversées, notice non respectée, et le comble c’est d’avoir payé un pack terrassement sans terrassement. La maison livrée avec 80 cm de marche pour monter et un terrain inaccessible. Réserves obligatoires, quel dommage. Chef de chantier qui nous répond quand il le souhaite, et avec qui il a fallu batailler pour avoir ce auquel on avait droit. Aucun conseil, aucun suivi, et ça nous demande de ne pas émettre de réserves ! Heureusement que des associations sont là pour nous aider ! Sinon on aurait été dans une situation très compliquée.
Maison de 90m2 plain pied livrée en 11 mois.
Je déconseille fortement !
J aurais dû stopper mes démarches avec eux dès le jour de la signature du terrain…
Beaucoup de Fake dans la soit disant écoute. Une commerciale qui en effet très bien, ne donne plus aucun signe de vie durant la construction mais qui revient le jour de la remise des clés (pourquoi faire ?)
Lors de la réception des points soulevés toujours pas rétabli a ce jour. Sans compter que mon ballon thermodynamique n était pas raccordé, on me dit de gérer cela avec le plombier. Ce dernier ne voulant rien entendre de ma part… Ce fut un long moment d échange pour obtenir une action.
Ensuite et a ce jour… Forte odeur de canalisation remontant dans le tableau électrique, obligée de faire x mails au service réclamation pour avoir une intervention. Une fois constat et intervention faite … Mise en place d une sorte d isolant supplémentaire, plus d odeur mais les sanitaires du bas ne sont plus fonctionnels… Une fois de plus on me dit de me débrouiller. Mais faut savoir que mon cher maître de chantier n a respecter aucun de mes plans de base… J avais vu avec la dite commerciale pour que la maison soit collée devant a celle du voisin… Non
Mon vide sanitaire devait être devant donc tous les plans d évacuation réalisés en ce sens… Finalement il a été mis derrière sans même m en avertir et a ma grande surprise. Des tuyaux bloquaient du coup l’accès au vide sanitaire.
J ai a ce jour un gros doute sur la pente d écoulement avec toutes ces bêtises et je vais devoir engager des frais personnels car ses derniers ne sont pas professionnels.
Ma clim n était pas correctement branchée, j avais une fuite aussi.
Bref que d aventures et de mauvaises aventures avec eux. Attention les nouveaux constructeurs ils vous font signer des points de passage sans pouvoir mettre ces points rectifiés sans votre accord. Ça leur permet d être couvert.
Ah et encore merci a mon chef de chantier de me faire croire qu il me faisait des fleurs…. La plus belle fleur aurait été que tout soit bien suivi pour que je n ai pas de problèmes a gérer derrière. Comme il se dit a chacun son métier.
Quelle sera la prochaine surprise ???
Bonjour,
Nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments et votre ressenti, quant à l'accompagnement de nos équipes.
La satisfaction de nos clients occupe une place centrale dans notre métier. En ce sens, mieux qu'un échange par emails ou commentaires interposés, nos équipes vont se réunir et échanger sur les différents sujets que vous abordez. Vous serez ensuite contactée, avant la fin de cette semaine, afin de vous proposer des solutions qui, nous l'espérons, sauront vous satisfaire.
Croyez bien que nous prenons très au sérieux vos problématiques et que nos équipes se mobilisent pour trouver les solutions les plus adaptées.
A ce stade nous somme content de l’accueil, de la prise en charge et de l’écoute de l’ensemble des équipes commerciales, architecte, courtier etc… que nous avons pu rencontrer.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis élogieux pour nos équipes !
L'ensemble des collaborateurs PCA Maisons ont à cœur d'être à l'écoute de nos clients afin de les accompagner au mieux dans leur projet de vie. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de notre approche.
Nous serions heureux de voir se concrétiser votre rêve avec PCA Maisons !
Bonne communication pour le moment en attente pour réaliser ce projet
Bonjour
Merci pour votre note de 5* et pour votre commentaire. Toute l'équipe PCA Maisons se mobilisera, à chaque étape de votre projet, pour maintenir votre niveau de satisfaction. Merci de la confiance que vous nous avez accordée pour la réalisation de votre maison neuve.
Bien cordialement,